## AI Copilot「FastFlow」が変えるカスタマーサポートの未来

2025年6月12日、株式会社MONO BRAINが主催するウェビナー「AI Copilot『FastFlow』シリーズ最終回！総集編ウェビナー (vol.13)」が開催されます。このウェビナーでは、カスタマーサポート業務に特化したAIソリューション「FastFlow」の進化と導入効果が一挙に公開される予定です。

### FastFlowとは？

「FastFlow」は、カスタマーサポート業務に特化したAI Copilotで、企業が持つ社内ナレッジ（テンプレート、応対履歴、マニュアルなど）を自動で検索し、問い合わせに対する最適な回答案を生成します。オペレーターは、AIが提案した回答案を確認・修正するだけで迅速かつ正確な対応が可能となり、導入企業では回答作成にかかる時間が約46%も削減されています。これは、AIを活用してカスタマーサポートの業務効率を最大限に引き上げるという、新たなアプローチを示しています。

### ウェビナーの内容と注目ポイント

今回のウェビナーでは、これまで12回にわたるシリーズの総集編として、FastFlowの機能アップデートの振り返りや、実際に導入した企業の成功事例が紹介されます。特に注目すべきは、実際の運用においてどのようにFastFlowがオペレーターの業務を効率化し、従業員体験（EX）を向上させているのかに関する具体的なデータと事例です。

プログラムでは、FastFlowの特長やプロダクトデモも予定されており、参加者はAIがどのようにカスタマーサポート業務に革命をもたらしているのかを体感することができます。また、質疑応答の時間も設けられており、参加者は直接疑問を解消するチャンスも得られるでしょう。

### AIとともに働く未来のカスタマーサポート

MONO BRAINが掲げるビジョンは「AIとともに働く未来のカスタマーサポート」です。このビジョンのもと、FastFlowは単なるAIツールではなく、オペレーターとAIが協力し合い、より良い顧客体験を提供するための新しい働き方を提案しています。AI技術の進展に伴い、カスタマーサポートの現場も変化を余儀なくされていますが、FastFlowはその変化を先取りし、企業のニーズに応えています。

### まとめ

このウェビナーは、カスタマーサポートの現場でAIを導入したいと考えている方々にとって、非常に有益な情報源となるでしょう。特に、オペレーターの応答時間を短縮したい方や、業務負荷を軽減しEXを向上させたいと考えている方には、FastFlowの具体的な機能や導入効果を知る良い機会です。

参加申し込みは無料で、締切は2025年6月9日です。興味のある方はぜひ、下記のURLからお申し込みください。

[申し込みリンク](https://monobrain.jp/contact)

カスタマーサポートの未来を変えるAIの力を、ぜひこの機会に体感してみてください。